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内容

改善前：before　

　お客様からFA機器の基板の修理でご相談を頂きました。以前こちらのサイトでも紹介したことがありますが、基板の修理サービスは当社で多数の実績があるサービスとなります。半導体不足によるFA機器の納期遅延が発生しており、様々なFA機器の「修理」の需要が高まっております。

今回は、納期遅延によるご相談ではなく、お使いになられているメーカーが既に廃業をしてしまっており、基板の修理が必要とのことでした。

今後の保守やメンテナンス性を考えると別メーカーの相当品や互換性のある機器に更新してしまうことが一番ですが、メーカーやご使用状況によってはやむを得ず継続して利用する必要がある場面も想定されます。

日頃から当社が基板修理のサービスを実施していることをご存知頂いている保全担当者様からお声かけを頂きました。

①羽根田商会から保全担当者様へ基板・FA機器修理をご紹介

②メーカーが廃業しているためメーカーの修理対応が難しい

③現物をお預かりしお見積もりと提出

④内容を承諾、ご発注を頂く

改善後：after

　お客様にご発注を頂いてから急ぎ基板の修理を実施しました。

既にお使いになっている機器が故障してしまうと、ラインが停止する事態にもつながりかねないため、スピード感を持った対応が非常に重要となります。

現物（修理依頼品）の発送後1－2週間でお客様へお見積を回答し、ご注後1－1.5か月程度で修理後の基板をお納めさせていただきました。

納品後、問題なく動作することを確認し、お客様に喜んでいただいた事例となります。

今回は基板の修理のご依頼でしたが、当社では溶接機の基板、産業ロボットや制御機器等など様々な機器の修理実績がございます。不具合が発生した際は修理でのご対応も検討されてはいかがでしょうか。

廃業をしてしまった、図面がない、対応可能な業者がなく修理が難しそうと思われる機器に対しても当社であればご対応が可能です。

基板の修理でお困りのお客様がおられましたら、ぜひ羽根田商会までお声かけください。